大変お世話になりありがとうございました。

返礼品のお渡しに関して”お香典をまとめてお預かりのケース”で弊社スタッフの勘違いにより大変ご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。

今後はスタッフの教育を含めてホウ・レン・ソウをしっかりと情報共有して今後に役立てていきます。ありがとうございました。

大変お世話になりありがとうございました。

安置料金の日延べ料金についてご説明が不足したことお詫び申し上げます。

弊社の二日葬プランの安置料金にはお預かりした日からカウントして4日間分がセットに含まれております。そこから斎場の混雑状況や寺院都合、友引などの理由により5日目より日延べの延長料金が発生してしまう場合がございます。

今回は途中から大和斎場の安置室へ移動してご安置させていただきました。確かに斎場の安置室使用料は一日3,000円ですがそこにはドライアイスは含まれておりません。

弊社では冷蔵タイプの安置室でもご遺体の衛生保全確認が必要だと考えております。

大和斎場の安置室をご利用の場合でもご遺体の衛生保全のためドライアイスの処置をさせていただいております。その分の料金も含めて追加一日につき11,000円（税込）の日延べ安置＆ドライアイス代として頂いておりますことご理解の程宜しくお願い致します。

この度は弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。